Ayuda para propietarios de viviendas en el Acuerdo de SunTrust

AYUDA PARA PRESTATARIOS BAJO ESTE ACUERDO
El Acuerdo Nacional de SunTrust anunciado en septiembre de 2014 impacta a prestatarios con préstamos hipotecarios atendidos por SunTrust.
El Acuerdo ofrece ayuda para:


Propietarios de viviendas que actualmente necesiten modificaciones en los préstamos: Si su préstamo actualmente lo atiende SunTrust, usted puede ser elegible para una modificación de préstamo u otra reparación. El Acuerdo obliga a SunTrust a proporcionar $500 millones en varias formas de reparación a nivel nacional. Debido a la complejidad del mercado hipotecario y de este acuerdo, el cual será ejecutado en el transcurso de varios años, los prestatarios no sabrán de inmediato si son elegibles para una reparación. Los propietarios de viviendas que deseen consultar sobre su participación en la reparación al consumidor ordenada bajo este Acuerdo deben comunicarse directamente con SunTrust Loan Servicing, LLC, llamando al 1-800-634-7928.

¿ADÓNDE PUEDE DIRIGIRSE PARA OBTENER AYUDA?
Para efectuar modificaciones en los préstamos, los prestatarios pueden comunicarse directamente con SunTrust. Teniendo en cuenta el plazo indicado más arriba, también puede comunicarse directamente con SunTrust si considera que es un candidato para una modificación de préstamo o si necesita información adicional:
SunTrust Loan Servicing, LLC: 1-800-634-7928

A los prestatarios que perdieron su vivienda debido a una ejecución hipotecaria entre el 1 de enero de 2008 y el 31 de diciembre de 2013 y cuyos préstamos fueron atendidos por SunTrust, en marzo de 2015, el Administrador del Acuerdo Nacional de SunTrust envió por correo postal Cartas de Aviso y Formularios de Reclamación. Si usted era elegible para recibir un pago y decidió participar en el acuerdo, tenía que realizar la presentación de un formulario de reclamación.  Por favor tenga en cuenta que la fecha límite para someter el formulario fue el 4 de Junio del 2015 y los formularios de reclamación ya no están siendo aceptados.

Si usted tiene preguntas adicionales acerca del Acuerdo Nacional de SunTrust, por favor comuníquese con el Administrador del Acuerdo, en el número gratuito al 1-866-590-8532, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. horario de la zona central.

PARA LOS PRESTATARIOS QUE NO SON ELEGIBLES PARA RECIBIR AYUDA CONFORME A ESTE ACUERDO
El Acuerdo Nacional de SunTrust no es la única asistencia disponible para prestatarios con dificultades. Los siguientes sitios web incluyen información valiosa para prestatarios, independientemente de si son elegibles para participar en este Acuerdo:
www.makinghomeaffordable.gov
www.independentforeclosurereview.com
También puede llamar al: 1-800-569-4287 para comunicarse con el asesor en asuntos de viviendas aprobado por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los EE.UU. (Department of Housing and Urban Development, HUD). Asimismo, puede comunicarse con la oficina de su fiscal general local para obtener más información sobre la asistencia disponible.

 

¡ALERTA AL CONSUMIDOR!
Los estafadores están trabajando para sacar provecho del Acuerdo Nacional de Prestación de Servicios de SunTrust y acceder a su información personal, o peor, acceder a su dinero. Los Fiscales Generales han recibido reportes sobre estafadores que llaman a los prestatarios indicando ser agentes involucrados en este Acuerdo y ofreciéndoles un pago en efectivo si estos simplemente les brindan el número de acceso a su cuenta bancaria. Si recibe una llamada no solicitada de un supuesto agente hipotecario, puede detectar que se trata de una estafa de varias maneras:
¿La persona que llama le ofrece brindarle su información personal para ayudarlo en la identificación de su cuenta? ¿O le solicita a usted que la brinde? Nunca debe darle información personal (incluyendo números de cuentas bancarias, de seguro social, etc.) a una persona que llama de manera inesperada, sin importar lo que le prometa.
¿La persona que llama le ofrece acelerar su reparación del Acuerdo c obrándole una tarifa?¡Definitivamente se trata de un estafador! Ni los bancos ni los Fiscales Generales cobrarán tarifa alguna por acelerar su reparación del Acuerdo.
Si usted cree que la persona que llama es legítima, pídale su información de contacto y dígale que usted se comunicará con la línea de ayuda de SunTrust (indicada más arriba) para confirmar, y luego devuélvale la llamada. Es muy probable que si se trata de un estafador este no quiera que lo verifique y no le brinde su información de contacto.

 

REGISTRE UNA QUEJA O REPORTE UNA ESTAFA
Hay varias formas de registrar una queja sobre su agente hipotecario o de reportar una actividad fraudulenta:
• Comuníquese con el Fiscal General de su estado. Aquí se encuentra disponible la información de contacto por estado: http://nationalmortgagesettlement.com/states
• Presente una queja sobre su agente ante la Oficina Federal de Protección Financiera al Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau): https://help.consumerfinance.gov/app/mortgage/ask
• Reporte una estafa ante el Cuerpo Federal Especial de la Autoridad Contra el Fraude Financiero (Financial Fraud Enforcement Task Force): http://www.stopfraud.gov//report.html

Disclaimer / Aviso

This site is not operated by the Attorneys General, or federal government. Please contact the National SunTrust Settlement Administrator with questions at 1-866-590-8532, Monday through Friday, 8:00 a.m. - 6:00 p.m. Central Time.

Este sitio no es operado por el Procurador General o el gobierno federal. Por favor contacte al Administrador del Acuerdo Nacional de SunTrust con preguntas al número 1-866-590-8532, lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. horario central.

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